“暖心卡揣兜里，24小時有人管，今年過冬心里踏實�！奔易〕顷P區(qū)張掖路街道轄區(qū)老舊小區(qū)的王女士說。自9月起，城關區(qū)提前兩個月啟動“訪民問暖”籌備工作，緊扣隱患早清零、保障早落地、服務早到位目標，以提級統(tǒng)籌抓謀劃、提效排查抓隱患、提質保障抓隊伍的“三提三抓”舉措，把供暖保障做在前、做扎實，為全區(qū)群眾溫暖過冬輸出“熱力值”。
提級統(tǒng)籌抓謀劃
精準施策明方向
“老舊小區(qū)多、物業(yè)矛盾集中，必須靶向施策才能見效�！背顷P區(qū)供暖工作專班負責人說。據(jù)悉，該區(qū)成立專班8次專題部署，推出新的工作模式，將老舊小區(qū)改造、物業(yè)服務納入重點范疇，同步印發(fā)行動方案，細化任務清單，讓工作有章可循。
該區(qū)構建區(qū)委抓總、縣級領導包片、部門牽頭、街道落實四級責任體系，縣級領導掛帥攻堅供熱歷史遺留問題，街道扛起屬地責任，住建、工信等部門聯(lián)動護航，11個專項督查組全覆蓋巡查供熱站點與調試情況，形成責任閉環(huán)+全程督查的高效推進工作格局。針對極端天氣與管網(wǎng)故障，設定4級應急響應機制，發(fā)放42萬余張暖心卡，實現(xiàn)居民訴求一鍵直達、快速響應。
提效排查抓隱患
全域兜底除盲區(qū)
“從管道到暖氣片，逐戶查、逐段摸，絕不留一個死角。”酒泉路街道網(wǎng)格員張玲邊記錄排查情況邊說。城關區(qū)組織包街部門、社區(qū)、供熱企業(yè)開展全覆蓋入戶排查，11月1日啟動第二輪走訪行動以來，已累計走訪住戶26.8萬余戶次、供熱站777站次，走訪率達254.75%。
該區(qū)對往年投訴集中區(qū)、特殊困難家庭及改造樓院開展“二次回訪”，形成排查—整改—復查閉環(huán)，防止問題反彈。在碧桂園、九州等區(qū)域，組建縣級包抓專班，實行掛牌督辦、辦結銷號，確保隱患動態(tài)清零。同時建立日報告、周匯總、月總結臺賬和特殊群體關愛臺賬，提前摸清獨居老人、殘疾人等家庭供暖需求，讓服務更精準、更暖心。
提質保障抓隊伍
多元聯(lián)動強支撐
“專業(yè)隊伍沖在前，黨員干部沉一線，群眾參與齊發(fā)力，供暖保障有底氣�！背顷P區(qū)整合300余名熱力技術人員，組建10支專業(yè)應急搶修隊，聯(lián)合供熱站、物業(yè)成立25支街道常備搶修隊，開展“拉網(wǎng)式”設施排查，已快速處置管道破裂、漏水等問題106起。
在原有5652名一線工作人員基礎上，該區(qū)3000余名機關干部下沉駐點、黨員“雙報到”補充力量，靠前服務解民憂；引導1693個小區(qū)成立物管會或業(yè)委會，印發(fā)《樓院管理公約》，明確居民供暖設施看護、異常上報責任，推動供暖管理從政府主導向居民自治延伸，凝聚起全民共護暖冬的強大合力。（ 本報記者 顏娜）