當(dāng)上午的陽光掠過紅古區(qū)與民和縣交界處，紅古區(qū)華龍街道龍源社區(qū)低保專干魏全玲提著一桶清水行走，她的目的地是200米外山腰那間低矮小屋——年過八旬的老人白尕姐就住在這里。“我看見你過來就止不住地高興。”白尕姐笑著說道。
在龍源社區(qū)這個大家庭里，魏全玲向山而行，手中那沉甸甸的水桶，仿佛一把尺子，細(xì)細(xì)丈量著黨群之間深厚的情誼；焊工李軍嶄新的工裝，映照著民生就業(yè)最實(shí)的幸福；金海天嘉園敞亮的樓道，銘刻著多方協(xié)商最暖的解決路徑。
山上獨(dú)居老人的守護(hù)者？
白尕姐是龍源社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一名獨(dú)居老人，三年前與她搭伙過日子的老伴去世后，膝下子女均在外地，也都因各種原因無法來紅古照顧老人。
魏全玲放下水桶，環(huán)顧屋內(nèi)剝落的墻皮：“去年我們就在山下找好了房子，阿姨還是舍不得這住了幾十年的‘小窩窩’。”如今社區(qū)干部們成了白尕姐僅有的依靠——每周五輪流上山送水已成鐵律。除此以外，家中電器故障隨叫隨修，為方便老人生活，社區(qū)工作人員們還籌錢給老人購置了一臺洗衣機(jī)。
一次意外令這份守護(hù)愈發(fā)厚重。白尕姐在修理小屋房頂時意外從房頂摔下，龍源社區(qū)黨支部書記張小英連夜聯(lián)系醫(yī)生上門診治，自掏腰包墊付百余元藥費(fèi)。當(dāng)被問及這筆支出，張小英擺手一笑：“老人本就沒什么收入，生活都緊巴，哪里還經(jīng)得起意外。”在社區(qū)專干的記錄中：連續(xù)三年寒冬送衣入戶，今年還為戶籍不在本地的白尕姐申領(lǐng)6300元補(bǔ)貼。雨季更是驚心動魄，社區(qū)工作人員每逢下雨天必定先聯(lián)系白尕姐，手機(jī)接不通就開車上山：“怕土房塌了，得盯著老人轉(zhuǎn)移到安全處。”
在龍源社區(qū)，這般牽掛延伸至每個孤弱背影。聯(lián)戶干部以月為周期走訪轄區(qū)居民，對高齡、殘疾、低保等群體尤為上心。端午的粽子、中秋的月餅，被黨員干部們提著叩開一扇扇獨(dú)居者的門。慰問品之外，更留下承諾：“有難處隨時打電話。”黨群服務(wù)中心里，盛滿了黨員干部和群眾互動留下的友愛。
魏全玲介紹，目前，龍源社區(qū)低保在冊人員97戶175人，累計發(fā)放保障1064人，累計金額702182元，轄區(qū)特困戶2人，每月每人發(fā)放1196元，共計發(fā)放14352元。
就業(yè)路上的“經(jīng)紀(jì)人”
龍源社區(qū)就業(yè)專干王國芳在電腦上錄入著轄區(qū)居民的就業(yè)信息：“李軍，焊工，入職方大炭素。”寥寥幾字背后，藏著一個家庭的命運(yùn)轉(zhuǎn)折。
39歲的李軍手持高級電焊證，卻長期輾轉(zhuǎn)打零工。“李軍告訴我，他在新疆、西寧等地都打過工，每次坐火車過去干半個月，活干完掙點(diǎn)錢就回家了。”王國芳說道。“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的不穩(wěn)定收入，讓李軍在外地高薪與留守盡孝間艱難撕扯——紅古家中六旬母親需要照料。
時刻關(guān)注各大企業(yè)招工信息的王國芳年初時注意到方大炭素長期招聘持證焊工的信息，立刻想到李軍：技術(shù)過硬，還需要社保。然而王國芳推薦之初，李軍顧慮重重，王國芳多次登門分析得失：“現(xiàn)在收入不穩(wěn)定，家中還需要你來支撐，年輕時當(dāng)然可以到處找臨工，可是你不給自己買社保，老了以后可怎么辦？”也許是王國芳的問題戳中了李軍心中的顧慮，經(jīng)過兩個多月斟酌，他終于遞交應(yīng)聘材料。
6月3日，通過層層選拔的李軍正式成為了方大碳素的一名員工。“現(xiàn)在試用期月薪就有4000多元，轉(zhuǎn)正還能漲。”王國芳展示李軍發(fā)來的感謝短信。屏幕微光映著她欣慰的笑容。
“工作中困難不少，部分失業(yè)人員就業(yè)意愿低、技能匹配度不足，再就業(yè)難度較大，但是我努力了，就能幫社區(qū)居民改善生活。”王國芳如數(shù)家珍：今年以來，龍源社區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)87人，通過各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)12人，針對就業(yè)困難人員進(jìn)行“一對一”幫扶，政策宣講及就業(yè)指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)困難人員再就業(yè)13人。
矛盾調(diào)解的“巧工匠”
近日，金海天嘉園小區(qū)微信群炸開了鍋。居民聯(lián)名投訴樓下商鋪，商鋪老板打算開餐飲店，為節(jié)省成本，私自將抽油煙機(jī)管道安裝在樓道內(nèi)，20多戶人家頭頂終日懸著生銹的鐵皮筒。“這是唯一的消防通道，每天進(jìn)出提心吊膽!”商鋪老板卻強(qiáng)硬回應(yīng)：“裝修投了十幾萬，拆了誰賠？”矛盾一度白熱化。
社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場勘查時也倒吸涼氣：管道不僅擠壓通行空間，更直接堵塞逃生生命線。反饋后，社區(qū)黨委當(dāng)即啟動“四調(diào)對接”機(jī)制，召集物業(yè)、物管會、市場監(jiān)管所搭建聯(lián)席調(diào)解平臺。社區(qū)黨委采用“親情在線”工作法分頭攻堅：向居民承諾全程監(jiān)督拆除；幫商鋪謀劃業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。
僵持三天后出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)——一位熱心居民牽線，引進(jìn)牛羊肉專賣店接手鋪面。當(dāng)新店主簽約時，商鋪老板主動掄起鐵錘：“沒想到大家真幫我找活路。”驗(yàn)收現(xiàn)場，樓道重現(xiàn)敞亮。居民代表在微信群刷屏點(diǎn)贊：“油煙沒了，心氣順了。”
這場看似無解的紛爭，在多方共繪的“同心圓”里悄然化解。據(jù)社區(qū)工作人員介紹，半年來龍源社區(qū)矛盾糾紛化解成效顯著。共調(diào)處糾紛矛盾57起，其中鄰里糾紛3起，其他糾紛30起，消費(fèi)糾紛3起，12345投訴件共35件，滿意撤訴25件，其余10件也已辦結(jié)。今年以來，社區(qū)通過“源心網(wǎng)事共商會”已解決居民需求85件，矛盾調(diào)解成功率高達(dá)100%。
龍源社區(qū)黨群服務(wù)中心墻面上，“全省‘紅石榴’示范社區(qū)”的獎牌熠熠生輝。窗外，孩子們在科普室體驗(yàn)VR設(shè)備，退役軍人在服務(wù)站暢談往昔。這座成立于2020年8月的年輕社區(qū)，在黨建引領(lǐng)下已織就精密治理網(wǎng)絡(luò)：12個網(wǎng)格黨組織如根系深扎，御景華庭小區(qū)黨群服務(wù)站燈火常明，“一親三心”工作隊(duì)穿行于16個居民小區(qū)。
記者手記
小事不出網(wǎng)格矛盾不出社區(qū)
在龍源社區(qū)，基層治理的為民實(shí)效得到了生動詮釋。社區(qū)專干魏全玲堅持每周為八旬獨(dú)居老人白尕姐送水入戶，三年來累計開展各類幫扶行動百余次。這種持之以恒的關(guān)懷，讓社區(qū)與居民之間建立起家人般的信任關(guān)系。就業(yè)幫扶工作同樣體現(xiàn)著社區(qū)工作者的為民之心。就業(yè)專干王國芳通過精準(zhǔn)對接用工需求，上半年已幫助87名居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)。“我走訪了轄區(qū)內(nèi)每一家商戶，主動詢問用工需求，就像個職業(yè)經(jīng)紀(jì)人。”采訪中，王國芳的工作方式令人動容。在解決金海天嘉園油煙管道糾紛時，社區(qū)創(chuàng)新運(yùn)用“四調(diào)對接”機(jī)制，僅用3天時間就促成商戶轉(zhuǎn)型并拆除違建設(shè)施。通過搭建協(xié)商平臺，平衡各方利益訴求，以“親情在線”的工作理念，最終實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，矛盾不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。這些鮮活的案例，展現(xiàn)了新時代基層治理的溫度與智慧。（ 蘭州日報社全媒體記者 王程君 文/圖）